ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата публикации: 02.05.2026
Дата вступления в силу: 02.05.2026
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор персональных данных
Оператор: Лагутина Алина Сергеевна
Статус: самозанятый
ИНН: 320207589344
Адрес: г. Химки, Набережный проезд, 8, кв.10
Телефон: +79060895019
Email: vet.dietolog@yandex.ru
Сайт: https://vetdietology.ru/
1.2. Правовые основания
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Область применения
Политика применяется ко всем персональным данным, получаемым Оператором от физических лиц в процессе:
· предоставления онлайн-консультаций по ветеринарной диетологии;
· взаимодействия через официальный сайт;
· общения через социальные сети и мессенджеры;
· записи на консультации;
· оплаты услуг онлайн;
· обратной связи с клиентами.
1.4. Согласие на обработку
Предоставляя свои персональные данные, Заказчик даёт согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.
Настоящая Политика действует бессрочно и распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о субъектах персональных данных в рамках оказания консультационных услуг по ветеринарной диетологии.
Согласие действует с момента предоставления данных до подачи субъектом персональных данных заявления об отзыве согласия.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — Лагутина Алина Сергеевна (самозанятый ветеринарный врач-диетолог), осуществляющий обработку персональных данных.
Субъект персональных данных — физическое лицо (владелец животного), чьи персональные данные обрабатываются.
Обработка персональных данных — любое действие с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях, предусмотренных законом), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия субъекта или иного законного основания.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:
3.1. Оказание консультационных услуг
· Проведение онлайн-консультаций по ветеринарной диетологии
· Разработка индивидуальных рационов питания для животных
· Предоставление общих рекомендаций по уходу за животными
· Дистанционная оценка состояния животного
· Ведение истории обращений владельца
3.2. Взаимодействие с клиентами
· Связь с владельцем животного по вопросам консультации
· Отправка составленного индивидуального рациона питания
· Предоставление информации об услугах (по запросу)
· Ответы на вопросы и обратная связь в течение оговоренного срока
3.3. Техническое обеспечение
· Функционирование сайта и онлайн-сервисов
· Обеспечение безопасности данных
· Аналитика использования сервисов (в обезличенном виде)
· Улучшение качества услуг
3.4. Финансовые операции
· Приём платежей за услуги
· Выдача кассовых чеков
· Возврат денежных средств
· Ведение финансовой отчётности
3.5. Исполнение законных требований
· Исполнение требований налогового законодательства
· Предоставление информации государственным органам в случаях, предусмотренных законом
· Защита прав и законных интересов Оператора
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 п. 1 152-ФЗ)
Основание получается при:
· Заполнении форм на сайте
· Записи на онлайн-консультацию
· Заполнении анкеты для оказания услуг по составлению рациона питания
· Оплате услуг
4.2. Исполнение договора (ст. 6 п. 5 152-ФЗ)
· Выполнение обязательств по договору оказания услуг
· Обеспечение надлежащего качества услуг
4.3. Исполнение правовых обязанностей (ст. 6 п. 2 152-ФЗ)
· Соблюдение налогового законодательства
· Ведение кассовой отчётности
· Хранение документов в сроки, установленные законом


5. КАТЕГОРИИ И СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Общие персональные данные владельца животного
· Фамилия, имя, отчество
· Номер мобильного телефона
· Адрес электронной почты
· Город проживания (для поиска доступных кормов и добавок в регионе)
· Способы связи (Telegram, WhatsApp, e-mail)
· Предпочтительное время для связи
5.2. Данные о животном (в объёме, необходимом для консультации / составления рациона)
· Имя питомца
· Порода, возраст, вес
· Пол, стерилизация / кастрация
· Тип текущего кормления
· Имеющиеся заболевания (при наличии)
· Результаты анализов (при предоставлении владельцем)
5.3. Финансовые данные
· Данные о платежах (чек об оплате услуг)
Оператор НЕ собирает данные банковских карт.


6. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Способы обработки
Смешанная обработка (автоматизированная и неавтоматизированная):
· Электронные базы данных (с защитой)
· Мессенджеры с шифрованием
6.2. Сроки обработки и хранения
Для оказания услуг:
· Активная обработка: в течение периода взаимодействия с клиентом
· Хранение истории обращений: до момента достижения цели обработки (оказания услуги)
После исполнения договора:
· Персональные данные (кроме данных, обязательных для хранения по требованию налогового законодательства) уничтожаются в течение 30 календарных дней, если не получено отдельное согласие на их хранение для удобства будущих обращений.
Для исполнения законных требований:
· Кассовые документы: 5 лет (ст. 29 54-ФЗ)
· Налоговые документы: 4 года (ст. 23 НК РФ)
По запросу на удаление:
· Данные удаляются в течение 30 календарных дней после получения обоснованного запроса, за исключением данных, подлежащих хранению по требованиям закона.


7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Принципы передачи
Персональные данные НЕ ПЕРЕДАЮТСЯ третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
7.2. Случаи передачи данных
С согласия Заказчика:
· Передача другим ветеринарным специалистам (при направлении)
По требованию закона:
· Налоговые органы (в части данных о платежах)
· Суды, органы следствия (по официальным запросам)
· Роскомнадзор (при проверках)
Техническим партнёрам (с соблюдением конфиденциальности):
· Платёжные системы (для проведения операций)
· Провайдеры email (для отправки сервисных уведомлений)
· Хостинг-провайдеры (для работы сайта)
Передача данных указанным лицам осуществляется на основании договоров поручения, обязывающих их соблюдать конфиденциальность и меры безопасности.
7.3. Поручение обработки персональных данных сервису Unisender.
Для организации автоматической отправки ответов на заявки, оставленные через формы на Сайте (в целях установления обратной связи), Оператор поручает обработку персональных данных Заказчиков (имя, номер телефона, адрес электронной почты) следующему лицу:

· ООО «Юнисендер СМАРТ» (ИНН: 9731091240), осуществляющему деятельность по адресу: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 2, помещ. 2/46.

Поручение обработки включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование и уничтожение персональных данных исключительно для целей отправки автов ответов.

Оператор гарантирует, что ООО «Юнисендер СМАРТ» обеспечивает конфиденциальность персональных данных и их защиту в соответствии с 152-ФЗ . Срок обработки данных Unisender соответствует сроку обработки Оператора. После достижения целей данные уничтожаются .
7.4. Трансграничная передача
Передача персональных данных за пределы РФ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.


8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Технические меры
· Защищённое соединение HTTPS на всех страницах сайта
· Шифрование баз данных
· Регулярное резервное копирование
· Антивирусная защита
· Защищённые каналы связи
· Двухфакторная аутентификация
8.2. Организационные меры
· Доступ к данным только у Оператора (иные лица не имеют доступа)
· Обязательство о неразглашении
· Регулярный аудит безопасности
8.3. Физические / инфраструктурные меры
· Использование защищённых облачных сервисов (почта, мессенджеры, файловое хранилище) с двухфакторной аутентификацией
· Парольная защита всех устройств, используемых для хранения ПДн
9. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Ваши права
Право на информацию:
· Получать информацию о целях и способах обработки ваших данных
· Знать состав обрабатываемых данных
· Получать информацию о третьих лицах, которым передаются данные
Право на доступ:
· Получать подтверждение факта обработки ваших данных
· Получать копии ваших персональных данных
Право на исправление:
· Требовать исправления неточных или неполных данных
· Требовать дополнения данных
Право на удаление (забвение):
· Требовать удаления данных при отзыве согласия
· Требовать удаления при достижении целей обработки
Право на ограничение обработки:
· Требовать приостановления обработки при оспаривании точности данных
· Требовать блокирования данных при незаконной обработке
Право на отзыв согласия:
· Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время
9.2. Как реализовать права
Для реализации своих прав направьте письменное заявление:
· Email: vet.dietolog@yandex.ru
· Почтовый адрес: 141432, Россия, Московская область, г. Химки, мкр. Клязьма-Старбеево, кв-л Клязьма, Набережный проезд, д. 8, кв.10
Срок ответа: 10 (десять) рабочих дней с момента получения заявления.
Форма ответа: способом, указанным в заявлении (email, почта).
9.3. Право на жалобу
При нарушении ваших прав вы можете обратиться:
· В Роскомнадзор: https://rkn.gov.ru/ (орган по защите прав субъектов персональных данных)
· В суд: в порядке, установленном законодательством РФ

10. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ПРИ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЯХ
10.1. Конфиденциальность консультаций
· Все сведения о состоянии здоровья животного являются конфиденциальными
· Информация не разглашается без согласия владельца
· Консультации проводятся в защищённом режиме (мессенджеры с шифрованием)
10.2. Фиксация консультаций
Что записывается:
· Дата и время консультации
· Участники (владелец, животное, врач)
· Основные вопросы и рекомендации
· Решение о необходимости очного приёма
Цель записи:
· Обеспечение качества услуг
· Ведение истории обращений
· Защита интересов сторон при спорах
Срок хранения записей: в соответствии с п. 6.2 настоящей Политики.
Запись голосовых / видеозвонков не производится. Сохраняется только текстовая переписка и предоставленные Заказчиком файлы.
10.3. Передача резюме консультации / рациона
После консультации или составления рациона Заказчик получает письменное резюме с рекомендациями (или файл с составленным рационом) на указанный им email или в мессенджер


11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ
11.1. Сайт Оператора может использовать cookie-файлы для сбора технической информации (IP-адрес, тип браузера, время посещения, просмотренные страницы).
11.2. Указанные данные обрабатываются в обезличенном виде и используются для улучшения работы сайта и сбора статистики.
11.3. Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.
11.4. При первом посещении сайта пользователю показывается уведомление об использовании cookie и запрашивается согласие на их обработку (cookie-баннер).

12. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ДЕТЕЙ
12.1. Услуги Оператора предназначены для лиц, достигших 18 лет.
12.2. Персональные данные лиц младше 18 лет обрабатываются только при наличии письменного согласия родителей / законных представителей.
12.3. Данные несовершеннолетних подлежат усиленной защите и не передаются третьим лицам без согласия законных представителей.


13. УВЕДОМЛЕНИЯ И СВЯЗЬ
13.1. Способы уведомлений
Сервисные (обязательные) уведомления направляются посредством:
· Email на указанный адрес электронной почты
· Сообщения в Telegram / WhatsApp (при наличии)
Типы сервисных уведомлений:
· Подтверждение записи на консультацию
· Отправка файла с готовым рационом или резюме консультации
· Уведомления об изменениях в расписании (по согласованию)
· Информация об оплате и возвратах
Маркетинговые уведомления (реклама, новости, полезные статьи) не отправляются.

14. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
14.1. Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику в связи с изменениями в законодательстве РФ или в характере предоставляемых услуг.
14.2. О всех изменениях Политики Оператор уведомляет путём публикации новой версии на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено законом.
14.3. Продолжение использования услуг Оператора после внесения изменений означает согласие с новой версией Политики.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
15.1. Контакты по вопросам защиты персональных данных
Оператор персональных данных:
Лагутина Алина Сергеевна
Адрес: Россия, Московская область, г. Химки, мкр. Клязьма-Старбеево, кв-л Клязьма, Набережный проезд, д. 8, кв.10
Телефон: +79060895019
Email: vet.dietolog@yandex.ru
Ответственное лицо:
Лагутина Алина Сергеевна (ветеринарный врач-диетолог)
15.2. Время обработки обращений
Срок ответа на обращение: до 10 (десяти) рабочих дней.
15.3. Способы обращения
Email (предпочтительно): vet.dietolog@yandex.ru

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Политика и все споры, связанные с обработкой персональных данных, регулируются законодательством Российской Федерации.
16.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.
16.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью пользовательского соглашения (публичной оферты).
16.4. Дата вступления в силу: 02.05.2026
Действует: бессрочно до замены новой версией

ВАЖНО: Если у вас есть вопросы по настоящей Политике или вы хотите реализовать свои права в отношении персональных данных, обращайтесь по контактам, указанным в разделе 15.

Дата последнего обновления: 02.05.2026
Актуальная версия всегда доступна на Сайте: https://vetdietology.ru/